Notas de Versão

Resumo dos marcos mais recentes da plataforma — não é uma lista exaustiva de cada ajuste, só as mudanças que afetam como você usa o dia a dia.

Agosto de 2026

• Central de Ajuda: esta documentação (doc.obbuflow.com.br) e a landing page (ajuda.obbuflow.com.br) entram no ar.
• Plantão por dias da semana: o expediente estendido agora pode ser limitado a dias específicos, em vez de valer todo dia sempre.
• Encerramento automático por inatividade + pesquisa de satisfação: atendimentos parados fecham sozinhos (com aviso prévio ao cliente), e motivo/resumo automático passam a ser gerados nos 3 jeitos de encerrar um atendimento.
• Transcrição de áudio (Whisper local): áudio do cliente é transcrito automaticamente; áudio de humano/IA, sob demanda.
• Motor de IA autônomo real: o Agente de IA passa a processar e responder mensagens de verdade, com handoff que não desliga o agente, consulta pontual via Copiloto, visão real de imagem/PDF, e uma rede de segurança contra conversas travadas.
• Mídia real de ponta a ponta no WhatsApp: áudio, imagem e documento passam a ser enviados e recebidos de verdade (antes era só texto).
• Botões de pagamento reais na fatura: Pix, boleto e PDF direto no WhatsApp, com clique tratado de verdade pelo backend.

Anteriores

Integração real com WhatsApp Cloud API, Copiloto de IA, as 3 bases de julgamento do Agente de IA (Conhecimento/Decisão/Comportamento), controle de acesso por Grupos de Acesso, backend real de Atendimento/Clientes/Financeiro/Agenda, entre outros — a base funcional completa descrita no restante desta documentação.