Dados, Backup e Privacidade

Resumo direto de como seus dados são tratados — sem entrar em detalhe de infraestrutura interna (isso fica documentado só pro time OBBU).

Isolamento por tenant

A OBBU FLOW é multi-tenant: os dados da sua operação (clientes, conversas, atendimentos, configurações) ficam isolados dos de qualquer outro tenant na mesma plataforma. Não existe visão cruzada entre operações diferentes.

Backup

Backup automático roda todo dia, cobrindo o banco de dados (todo o histórico de atendimento, cadastros, configurações) e os arquivos anexados (documentos, fotos, áudios). As cópias ficam retidas pelos últimos 14 dias — cada execução gera um registro real no Log de Atividades, grupo "Backups".

Senhas e autenticação

Senha de usuário nunca é armazenada em texto puro (sempre com hash). O login usa token de acesso de curta duração (15 minutos), renovado automaticamente enquanto a sessão continuar ativa — veja Usuários & Permissões pra entender o tempo de sessão por perfil.

Controle de acesso

Cada usuário só vê e edita o que o Grupo de Acesso dele permite, tela por tela. Ações sensíveis (reboot de equipamento, troca de senha de Wi-Fi via TR-069) ficam num grupo separado do Log de Atividades que exige senha de novo pra abrir, mesmo já logado.

IA e seus dados

Se você usa o Agente de IA, Copiloto ou Assistente IA, sua operação cadastra a própria chave da Anthropic (Claude) e da Voyage AI — não existe conta compartilhada da OBBU processando dados de tenants diferentes pela mesma chave. Veja Integrações.

Dúvidas específicas

Pedidos de exportação, exclusão de dados, ou dúvidas sobre tratamento de dados pessoais dos seus clientes finais — fale diretamente com a equipe OBBU.