Integração real com a WhatsApp Cloud API da Meta (edição restrita a administradores). O painel de conexão mostra status real (Conectado/Desconectado) e o Phone Number ID.
Conectar
Botão Conectar número real abre um formulário (WABA ID, Phone Number ID, Token de acesso permanente, App Secret). Depois de conectar, a tela mostra o Verify Token e a URL de webhook que precisam ser cadastrados no App Dashboard da Meta.
Botão Desconectar exige confirmação de senha do administrador.
Mensagens e mídia
Mensagens de cliente chegam de verdade (webhook), criando/atualizando o atendimento na Triagem IA. O envio de saída (humano ou IA) também é real.
Áudio, imagem e documento são reais nos dois sentidos: o que você grava/anexa no Atendimento chega de verdade no WhatsApp do cliente, e o que o cliente manda (áudio, foto, documento) chega de verdade no chat, com download/player reais. Áudio do cliente é transcrito automaticamente — veja Transcrição de áudio.
Configurações do perfil
Três campos editáveis: Nome de exibição, Mensagem de saudação, Horário de atendimento humano. O campo "Mensagem de saudação" tem um toggle — desativado, quem cumprimenta o cliente é o Agente de IA (sem texto fixo pré-definido).
Templates (Meta)
Lista com status real vindo da Meta (Aprovado/Em análise/Rejeitado). Botão + Novo template abre um formulário (nome, categoria, corpo com variáveis, rodapé) e submete pra aprovação real da Meta — não fica "Aprovado" na hora, segue o processo de revisão deles.
O template de 2ª via de fatura já tem botões interativos reais (Pix, boleto, PDF) — veja Financeiro.
Disparos mensal
Painel com o total de conversas cobráveis e custo estimado no ciclo, mais uma tabela detalhando o custo por categoria de conversa da Meta (Marketing, Utilidade, Autenticação, Serviço/atendimento — esta última sempre gratuita, dentro da janela de 24h).