Agente de IA
Agente de IA — configuração e ferramentas disponíveis (function-calling)
Assistente IA
Assistente IA — conversas de apoio pro atendente
Base de Conhecimento
Base de Conhecimento — documentos indexados e teste do agente
Treinar IA
Treinar IA — construção de um novo procedimento por conversa
Base de Decisão
Base de Decisão — exceções de julgamento ensinadas ao Agente de IA
Base de Comportamento
Base de Comportamento — diretrizes de tom e prioridade