Introdução

O OBBU FLOW é a plataforma de atendimento ao cliente da OBBU Telecom: centraliza WhatsApp (e, em breve, Instagram/Telegram), atendimento humano, um Agente de IA autônomo que conversa e resolve sozinho quando consegue, financeiro, agenda, base de clientes e relatórios — tudo num só lugar.

Esta documentação descreve o que cada tela e cada botão faz, do ponto de vista de quem usa a plataforma no dia a dia (atendente, supervisor ou administrador). Não é documentação técnica de código.

Por onde começar

• Nunca usou a plataforma? Comece por Login e Navegação e pela Página Inicial.
• Vai atender clientes? Vá direto pra Conversas / Fila.
• Quer entender o Agente de IA autônomo? Veja Agente de IA.
• Precisa configurar algo (usuários, departamentos, integrações)? Veja Configurações.
• Tem uma dúvida rápida? Confira o FAQ ou o Glossário.

Acesso

Não existe cadastro público — o acesso é sempre concedido por um administrador do seu tenant. Se você ainda não tem login, peça um convite ao administrador da sua operação (o próprio formulário de login tem esse link).

Convenções usadas nesta documentação

• Admin-only: recurso restrito a administradores.
• Real / persistente: o dado sobrevive a um recarregamento de página e a uma nova sessão — não é só uma simulação em tela.
• Nomes de botões e campos aparecem exatamente como você os vê na tela, em negrito.